Soru 01
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmayabilir; bu durumda ilk iş günü gönderim sağlanır.
Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş öncesi ve sonrası merak edilen konuların kısa yanıtları.
Soru 02
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası Sürat Kargo ve Aras Kargo tarafından SMS veya e-posta ile iletilir. Takibi kargo firmasının sitesinden veya uygulamasından yapabilirsiniz.
Soru 03
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Gönderimler Sürat Kargo ve Aras Kargo ile yapılır. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre genellikle 1–3 iş günüdür.
Soru 04
İade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Teslimattan sonra 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Ayrıntılar için İade & Değişim sayfasına bakın.
Soru 05
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi veya banka kartı ile PayTR üzerinden güvenli ödeme (3D Secure, taksit) yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği de mevcuttur.
Soru 06
Ürünler orijinal mi?
Evet. Solederva ürünleri yetkili tedarik zincirinden temin edilir ve gönderim öncesi kontrol edilir.
Soru 07
Kargo ücreti var mı?
Türkiye genelinde standart kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Soru 08
Destek için nasıl ulaşırım?
+90 546 203 86 73 WhatsApp hattı veya iletişim sayfamız üzerinden bize yazabilirsiniz.
Son güncelleme: 20.07.2026