Sole Derva Step olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, giyilmemiş ve dışarıda denenmemiş olmalıdır.
• Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte hasarsız gönderilmelidir.
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün için lütfen önce 0546 203 86 73 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçerek İade Kodu alınız. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kodumuz ile gönderim yaparsanız, kargo bedeli iade edilecek ürün tutarından düşülerek tarafınıza yansıtılır.

4. Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrollerden geçtikten sonra, ücret iadesi ödeme yaptığınız karta/hesaba 3-7 iş günü içerisinde yansıtılır.